Развернуть форму поиска

Поиск документов

Выбрать
с по

Правила ОАО "Федеральная пассажирская компания" от 13.12.2015

Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам

Дата официального опубликования: 13.12.2015


Перейти к содержанию документа   1. Общие положения

Настоящие Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам (далее – Условия) являются специальным приложением к Особым условиям международных перевозок (SCIC) – для поездок по проездным билетам
в сообщении Восток–Запад (EWT), применяются при перевозке пассажиров и ручной клади в поездах и беспересадочных вагонах международного сообщения принадлежности АО "ФПК" по глобальным ценам. Перечень поездов и беспересадочных вагонов, на которые распространяются настоящие Условия, приведен в приложении № 1.

Перейти к содержанию документа   2. Оформление проездных документов

Хранение нормы мест на поезда и в беспересадочные вагоны международного сообщения принадлежности АО "ФПК", в которые производится оформление проездных документов по глобальным ценам, обеспечивается в базе данных АО "ФПК" в АСУ "Экспресс" в направлениях "туда" и "обратно". Оформление проездных документов осуществляется не ранее чем за 60 суток до даты отправления поезда. Оформление проездных документов возможно только в автоматизированных системах резервирования мест (исключается оформление ручным способом).

Оформление проездных документов осуществляется по глобальным ценам в соответствии с объявленными тарифами. Оформление проездных документов по внутригосударственному тарифу (по территории Российской Федерации) и межгосударственному пассажирскому тарифу (МГПТ) не производится.

Оформление проездных документов производится на одном бланке (билет + плацкарта) согласно требованиям Особых условий международных перевозок (SCIC) – для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT) с указанием общей стоимости проезда.

Оформление проездных документов по глобальным ценам производится в направлениях "туда" или "обратно". В направлении "туда и обратно" оформление проездных документов на одном бланке не допускается.

Оформление проездных документов лицам с ограниченной подвижностью в поезда и беспересадочные вагоны международного сообщения формирования АО "ФПК", оборудованные специализированными купе, производится в пунктах продажи проездных документов ОАО "РЖД", АО "ФПК", а также уполномоченных ими агентов и иностранных железных дорог. Места в специализированном купе для проезда лиц с ограниченной подвижностью в АСУ "Экспресс" отображаются с признаком "И". При резервировании мест лицам с ограниченной подвижностью в специализированном купе пунктами продажи проездных документов иностранных железных дорог в запросе на резервирование мест должен формироваться дополнительный элемент 37 со значением "000100", который в АСУ "Экспресс" является требованием "места для инвалидов". Оформление проездных документов лицам с ограниченной подвижностью осуществляется по установленным тарифам.

По желанию пассажира и при наличии свободных мест пассажир может приобрести дополнительное место (места) при условии их оплаты по взрослому тарифу.

Стоимость проезда устанавливается в евро и оплачивается в валюте страны приобретения. На территории Российской Федерации стоимость проезда оплачивается пассажиром в рублях по курсу, установленному Центральным банком Российской Федерации на день оформления проездного документа. Оплата стоимости проездных документов может осуществляться как по наличному, так и по безналичному расчету.

Перейти к содержанию документа   3. Срок действия и действительность проездных документов

Проездной документ, оформленный по глобальной цене, действителен для проезда на дату отправления пассажира в поезде и вагоне, указанных в проездном документе, на время следования поезда или вагона, в котором следует пассажир до пункта назначения.

Проездной документ, приобретенный через Интернет с применением услуги электронной регистрации, действителен при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, персональные данные которого указаны в электронном проездном документе.

Порванный или иным способом поврежденный проездной документ для проезда недействителен. Внесение изменений в реквизиты проездного документа не допускается.

Перейти к содержанию документа   4. Тарифы

Для продажи проездных документов по глобальным ценам установлены следующие тарифы: взрослый, детский, групповой, специальные.

Тарифы определяются в соответствии с маршрутом поездки и классом вагона (вагон класса "Люкс" (бизнес), первого или второго класса), а также кодом тарифа. Коды тарифов приведены в приложении № 2 к настоящим Условиям.

Крайней датой применения тарифа является дата начала поездки.

Если дата отправления поезда совпадает с датой рождения пассажира, то применяется тот тариф, который дает право на получение большей скидки.

Для оформления проездных документов по глобальным ценам предусмотрены следующие скидки от общей стоимости проезда:

в размере 5% при условии оформления проездного документа на верхние полки в вагонах всех типов (и средние полки в вагонах габарита РИЦ с 3-местным размещением) в пунктах продажи проездных документов ОАО "РЖД", АО "ФПК", а также уполномоченных ими агентов. При оформлении проездного документа в купе категории Single указанная скидка не применяется;

в размере 10% при условии оформления проездного документа в вагоны всех типов от 60 до 45 суток до отправления поезда.

Указанные скидки предоставляются одновременно со специальными тарифами (кроме Voyage), при подсчете стоимости проезда применяются последовательно.

Указанные скидки не применяются при оформлении проездных документов по групповым тарифам.

Перейти к содержанию документа   4.1. Специальные тарифы

Для продажи проездных документов по глобальным ценам предусмотрены следующие специальные тарифы:

"Взрослый Senior" и "Взрослый Senior-Single" – для пассажиров от 60 лет и старше;

"Молодежный Junior" и "Молодежный Junior-Single" – для пассажиров в возрасте от 12 до 26 лет;

"Взрослый "Семейный" – для двух совместно следующих взрослых пассажиров в вагоне класса "Люкс" (бизнес);

"Взрослый "Праздничный" и "Взрослый "Праздничный-Single" – для пассажиров, приобретающих проездные документы на поезд отправлением в день своего рождения, а также отправлением в течение 7 дней (включительно) до и после даты рождения (без ограничения количества поездок);

"Взрослый "Свадебный" и "Взрослый "Свадебный-Single" – для молодоженов, приобретающих проездные документы на поезд отправлением в течение 30 дней (включительно) с даты бракосочетания (без ограничения количества поездок);

Voyage – для проезда мини-групп численностью от 2 до 5 совместно следующих пассажиров;

Eurail и Interrail – для держателей проездных билетов Eurail Pass, Interrail Pass.

Оформление проездных документов по специальному тарифу "Взрослый "Семейный" производится в соответствии с правилами, указанными в п. 4.3 настоящих Условий.

Оформление проездных документов по специальным тарифам "Взрослый Senior", "Взрослый Senior-Single", "Молодежный Junior", "Молодежный Junior-Single", "Взрослый "Праздничный", "Взрослый "Праздничный-Single" производится в вагоны всех классов при предъявлении документа, подтверждающего возраст (дату рождения).

Оформление проездных документов по специальным тарифам "Взрослый "Свадебный", "Взрослый "Свадебный-Single" производится при предъявлении оригинала или копии документа, удостоверяющего заключение брака, в соответствии с законодательством государства оформления проездного документа. Специальный тариф "Взрослый "Свадебный" применяется в вагонах класса "Люкс" и первого класса.

При посадке в поезд пассажиры, оформившие проездные документы по тарифам "Взрослый Senior" и "Взрослый Senior-Single", "Молодежный Junior" и "Молодежный Junior-Single", "Взрослый "Праздничный" и "Взрослый "Праздничный-Single", должны предъявить оригинал документа, подтверждающего возраст (дату рождения), по тарифам "Взрослый "Свадебный" и "Взрослый "Свадебный-Single" – оригинал документа, удостоверяющего заключение брака, в соответствии с законодательством государства оформления проездного документа.

Оформление проездных документов по специальному тарифу Voyage производится для мини-групп численностью от 2 до 5 совместно следующих пассажиров. Минимальное количество человек в составе мини-группы – 2, максимальное – 5. В числе участников мини-группы могут быть пассажиры любого возраста. Специальный тариф Voyage применяется для проезда в вагонах всех классов. Оформление проездных документов по специальному тарифу Voyage осуществляется на одном бланке проездного документа. Специальный тариф Voyage не применяется при оформлении проездных документов для проезда в купе категории Single.

Оформление проездных документов по специальным тарифам Eurail и Interrail производится на поезд № 23/24 Москва – Берлин – Париж между станциями железных дорог Германии и Франции, в том числе в пределах одной из этих стран, в оба направления в вагоны всех классов на основании проездного билета Eurail Pass, Interrail Pass тому пассажиру, чьи данные указаны в предъявленном проездном билете. (Образцы проездных билетов Eurail Pass и Interrail Pass приведены в приложении № 3 к настоящим Условиям). Оформление проездных документов по специальным тарифам Eurail и Interrail осуществляется в течение срока действия проездных билетов Eurail Pass и Interrail Pass.

При посадке в поезд пассажиры, оформившие проездные документы по специальным тарифам Eurail и Interrail, должны предъявить проездной документ и оригинал проездного билета Eurail Pass и Interrail Pass.

Пассажир, оформивший проездной документ по специальному тарифу Interrail на основании проездного билета Interrail Pass с Календарем путешествия, должен записать дату отправления поезда в Календаре путешествия. Дата оправления поезда, указанная в проездном документе, должна совпадать с датой, отмеченной пассажиром в Календаре путешествия на проездном билете Interrail Pass.

Специальные тарифы не суммируются между собой, а также с тарифами для проезда детей и организованных групп пассажиров.

Специальные тарифы не применяются при оформлении проездных документов от/до станций, расположенных на территории Республики Беларусь. Указанные тарифы действуют при транзитном проезде по территории Республики Беларусь.

АО "ФПК" может устанавливать другие специальные тарифы для оформления проездных документов.

Перейти к содержанию документа   4.2. Детские тарифы

Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка до 4 лет, если он не занимает отдельного места.

При оформлении проезда в пунктах продажи проездных документов в Российской Федерации ребенку до 4 лет, следующему без занятия отдельного места, оформляется безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов для проезда детей до 4 лет не требуется.

Для предоставления ребенку отдельного места необходимо приобрести проездной документ по детскому тарифу. Если с пассажиром следует несколько детей до 4 лет, один из них может следовать бесплатно без занятия места, для остальных необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу.

При следовании одного или более детей от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу.

Перейти к содержанию документа   4.3. Тарифы на проезд в вагоне класса "Люкс" (бизнес)

Оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) производится одновременно на все места в купе категории Double – двум совместно следующим пассажирам, в купе категории Single – одному пассажиру.

Оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) категории Double одиночно следующему пассажиру не осуществляется.

Оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) категории Single осуществляется для одного взрослого пассажира в целом купе. Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей до 12 лет, на которых в Российской Федерации оформляются безденежные проездные документы. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.

Оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) категории Double производится одновременно на все места в купе по специальному тарифу "Взрослый "Семейный" для двух совместно следующих взрослых пассажиров, которые имеют право провезти с собой бесплатно не более двух детей до 4 лет или одного ребенка до 12 лет. На каждого ребенка, провозимого бесплатно, в Российской Федерации необходимо оформить безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.

Перейти к содержанию документа   4.4. Групповые тарифы

Организованной группой пассажиров считается группа от 6 и более взрослых пассажиров. Детям, следующим в составе группы, групповая скидка предоставляется от стоимости детского проездного документа, при этом двое детей, следующих в составе группы, проезд которых оплачен, считаются за одного взрослого пассажира. Пассажиры, оформившие проездные документы по специальным тарифам, в числе участников группы учитываются, но групповая скидка им не предоставляется.

Перейти к содержанию документа   4.5. Льготные железнодорожные проездные документы

Оформление проездных документов по служебным и разовым билетам Организации сотрудничества железных дорог (ОСЖД), железнодорожным транспортным требованиям и другим документам, дающим право льготного проезда по внутренним правилам железнодорожных администраций, осуществляющих продажу проездных документов, исключено.

Оформление проездных документов в пунктах продажи АО "ФПК" по служебным и разовым билетам ОСЖД, железнодорожным транспортным требованиям и другим документам, дающим право льготного проезда в соответствии с правилами, установленными в Российской Федерации, осуществляется по отдельному указанию АО "ФПК".

Перейти к содержанию документа   5. Провоз собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц

Пассажиру разрешается перевозить с собой собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц в вагоне любого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), при условии оплаты всех мест в купе. Соблюдение таможенных и административных правил, установленных для перевозки животных, является обязанностью пассажира.

Дополнительная плата за перевозку собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц не взимается.

Перевозка животных не допускается при отсутствии возможности предоставления отдельного купе для их провоза.

Мелкие собаки, мелкие (комнатные) домашние животные и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику.

При перевозке собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил в вагоне.

Не допускаются к провозу собаки, мелкие (комнатные) домашние животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

Перевозка крупных собак производится в наморднике и с поводком, под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

Допускается перевозить не более одной собаки или не более одной клетки с животными на купе.

Ответственность за ущерб, нанесенный домашним животным, несет пассажир, перевозящий животное.

Перевозка животных, за исключением собак, мелких (комнатных) домашних животных и птиц, запрещается.

Перейти к содержанию документа   6. Ручная кладь

Каждый пассажир может провозить с собой бесплатно легкопереносимые предметы (ручную кладь), если это не противоречит таможенным или административным правилам.

Общий размер одного предмета ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 200 см (например, 100×40×60 см).

Пассажирам разрешается провозить с собой бесплатно:

в вагонах первого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), в купе категории Single не более 100 кг ручной клади на одно купе;

в вагонах первого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), в купе категории Double не более 50 кг на каждый проездной документ с местом;

в вагонах второго класса для взрослого пассажира не более 36 кг и для ребенка до 12 лет не более 15 кг на каждый проездной документ с местом.

Данные условия распространяются при проезде от/до станций, расположенных на территории государств, с которыми расчеты за пользование услугами инфраструктуры железнодорожного транспорта осуществляются на основании отдельных договоров.

Во всех остальных случаях действуют положения Особых условий международных перевозок (SCIC) – для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT).

В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажиру разрешается перевозить горнолыжное снаряжение в чехле (пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд), велосипед в сложенном виде, инвалидную коляску (при условии следования инвалида в поезде), складную детскую коляску (при перевозке ребенка до 4 лет).

Запрещается провозить:

  • предметы, которые могут повредить или испачкать вагон, пассажиров или их вещи;
  • огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, взрывоопасные, едкие, радиоактивные и ядовитые вещества;
  • заряженное огнестрельное оружие;
  • вредные для здоровья или плохо пахнущие предметы;
  • предметы, перевозка которых запрещена таможенными или административными правилами и другими предписаниями.

Ответственность за обеспечение целостности и сохранности ручной клади возлагается на пассажира. Перевозчик не несет ответственности за ущерб, нанесенный ручной клади пассажира, если пассажир не может доказать вины перевозчика.

Перейти к содержанию документа   7. Переоформление проездных документов

Пассажир имеет право переоформить проездной документ на другой поезд или в вагон другого класса, изменить станцию отправления или назначения только в стране приобретения первоначального проездного документа путем возврата проездного документа в срок, установленный разделом 9 настоящих Условий, с последующим оформлением нового проездного документа.

Если стоимость вновь оформленного проездного документа ниже стоимости первоначального, то пассажиру возвращается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездных документов.

Если стоимость вновь оформленного проездного документа выше стоимости первоначального, то с пассажира взимается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездных документов.

При возврате проездного документа, оплаченного по банковской карте, оформляется новый проездной документ, при этом возврат стоимости первоначального проездного документа производится на банковскую карту.

Перейти к содержанию документа   8. Прекращение поездки

При прекращении пассажиром поездки по личным причинам проездной документ становится недействительным на непроследованном участке пути. Возврат пассажиру стоимости частично неиспользованного проездного документа не производится. Для возобновления перевозки необходимо приобрести новый проездной документ.

Перейти к содержанию документа   9. Возврат стоимости проездного документа

При возврате проездных документов, оформленных индивидуальным пассажирам (количество пассажиров не более пяти) и пассажирам, следующим в составе мини-групп по специальному тарифу Voyage, не менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат его стоимости производится в полном объеме. При возврате проездных документов, оформленных индивидуальным пассажирам и пассажирам, следующим в составе мини-групп по специальному тарифу Voyage, менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости проездного документа не производится.

Возврат одного проездного документа из двух оформленных в одно купе вагона класса "Люкс" (бизнес) не допускается. Возврат стоимости неиспользованных проездных документов, оформленных в одно купе вагона класса "Люкс" (бизнес), осуществляется только при возврате двух проездных документов.

Частичный возврат стоимости неиспользованных проездных документов, оформленных по специальному тарифу Voyage, осуществляется для мини-групп численностью от 3 до 5 совместно следующих пассажиров при условии, что в мини-группе остается не менее 2 пассажиров.

При возврате проездных документов, оформленных для перевозки организованной группы пассажиров:

  • от 60 до 15 дней до даты отправления поезда возвращается полная стоимость проездного документа;
  • от 14 до 8 дней до даты отправления поезда удерживается 50 % стоимости проездного документа;
  • менее чем за 8 дней до даты отправления поезда возврат стоимости проездного документа не производится.

Во всех перечисленных случаях при возврате проездных документов на территории Российской Федерации за каждое место взимается сбор в размере 10 (Десять) евро по курсу Центрального банка Российской Федерации на день операции возврата.

Возврат денежных средств производится в стране приобретения проездных документов.

Возврат денежных средств не производится, если:

  • проездной документ использован частично на каком-либо участке пути следования;
  • проездной документ утрачен;
  • указанные в проездных документах данные стали неразборчивы или были изменены.

Пассажир имеет право отказаться от поездки в стране, отличной от страны приобретения проездного документа, являющейся участницей перевозочного процесса. При этом пассажир в соответствии со сроками возврата проездных документов должен предъявить проездной документ в билетную кассу либо начальнику вокзала/станции. Места, указанные в проездном документе, предъявленном пассажиром к возврату, в обязательном порядке возвращаются билетным кассиром в систему резервирования. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. При этом возврат денежных средств осуществляется в претензионном порядке.

Претензия должна быть предъявлена пассажиром не позднее одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, по месту приобретения. К претензии необходимо приложить оригинал проездного документа с соответствующей отметкой о его неиспользовании. Если в проездном документе отсутствует такая отметка, к заявлению о возврате необходимо приложить соответствующие доказательства (новые проездные билеты, купленные вместо неиспользованных, и др.).

Если изменение условий договора перевозки произошло по причине болезни пассажира, несчастного случая и т. п., возвращается стоимость проездных документов, кроме сборов. В этом случае пассажир должен предъявить в стране приобретения проездного документа претензию о возврате стоимости неиспользованного проездного документа, оригиналы проездных документов и справку из медицинского учреждения в месячный срок с даты отправления поезда.

Претензии пассажиров, основанные на договоре перевозки в поездах формирования АО "ФПК", полученные железнодорожными администрациями, расположенными за пределами Российской Федерации, направляются в Центр расчетов за международные железнодорожные перевозки "Желдоррасчет" ОАО "РЖД" по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2, а/я № 28.

Рассмотрение претензий осуществляется АО "ФПК" в 180-дневный срок со дня их получения в соответствии с Особыми условиями международных перевозок (SCIC) – для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT).

Перейти к содержанию документа   10. Изменение договора перевозки по вине перевозчика

В случае отмены поезда по вине перевозчика пассажир имеет право на возмещение полной стоимости неиспользованного проездного документа до отправления поезда.

Если по вине перевозчика пассажиру не может быть предоставлено место в вагоне класса, соответствующего его проездному документу, перевозчик обязан предоставить при согласии пассажира место в вагоне другого класса.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более высокого класса по вине перевозчика доплата не требуется.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более низкого класса по вине перевозчика проводник вагона подтверждает данный факт и проставляет соответствующую отметку на проездном документе. Разница в стоимости подлежит возмещению перевозчиком на основании письменного заявления пассажира.

При отказе пассажира от предложенного ему места на проездном документе должна быть проставлена отметка проводником вагона либо уполномоченным представителем вокзала или станции о его частичном или полном неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут).

При возврате пассажиру денежных средств в указанных в настоящем разделе случаях сбор за возврат не взимается.

Возмещение пассажирам стоимости проездного документа не производится, если изменение договора перевозки произошло:

  • по обстоятельствам, не относящимся к сфере компетенции железнодорожного предприятия, которых перевозчик не мог избежать несмотря на принятие адекватных мер и последствия которых он не мог предотвратить;
  • в результате ограничения движения вследствие ремонтных или профилактических работ, о которых пассажиры были своевременно проинформированы;
  • по причине забастовки;
  • по вине пассажира;
  • в результате действий третьих лиц, которых перевозчик не мог избежать несмотря на принятие адекватных мер и последствия которых он не мог предотвратить. Управляющий железнодорожной инфраструктурой или другое предприятие, использующее ту же железнодорожную инфраструктуру, не считается третьим лицом.

Перейти к содержанию документа   11. Восстановление проездных документов

Утраченные, испорченные или поврежденные проездные документы, оформленные в поезда и вагоны международного сообщения принадлежности АО "ФПК", указанные в приложении № 1, восстановлению не подлежат.

Перейти к содержанию документа   12. Соблюдение правил органов государственной власти

Пассажир обязан соблюдать пограничные, таможенные, административные и другие правила в отношении себя и перевозимой ручной клади. Перевозчик не несет ответственности за последствия несоблюдения пассажиром указанных правил.

Перейти к содержанию документа   13. Организация расчетов

Организация расчетов между железнодорожными администрациями регулируется Правилами о расчетах в международном "пассажирском" сообщении (Памятка Международного Союза Железных дорог (МСЖД) № 301).


Приложение 1. Перечень поездов и беспересадочных вагонов АО "ФПК", на которые распространяются Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПK" по глобальным ценам (15 кБ)
Приложение 2. Коды тарифов (Hermes) (16 кБ)
Приложение 3. Образцы проездных билетов Eurail Pass и Interrail Pass (2046 кБ)
Версия для печати
screenRenderTime=2