Развернуть форму поиска

Поиск документов

Выбрать
с по

Правила ОАО "Федеральная пассажирская компания"

Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам

Дата официального опубликования: 13.10.2017

Дата вступления в силу: 10.12.2017


Перейти к содержанию документа   1. Общие положения

Настоящие Особые условия регламентируют порядок перевозки пассажиров, мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц, ручной клади в поездах и беспересадочных вагонах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам и являются приложением к Особым условиям международных перевозок (SCIC) для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT).

Перечень поездов и беспересадочных вагонов, на которые распространяются настоящие Особые условия, приведен в приложении № 1. Перечень может быть изменен согласно графику движения международных пассажирских поездов. Перечень включается в Лист резервирования ОАО "РЖД", публикуемый на сайте uic.org.

Перейти к содержанию документа   2. Оформление проездных документов

2.1. Хранение нормы мест на поезда и в беспересадочные вагоны международного сообщения принадлежности АО "ФПК", в которые производится оформление проездных документов по глобальным ценам в направлениях "туда" и "обратно", обеспечивается в базе данных АО "ФПК" в АСУ "Экспресс".

Оформление проездных документов осуществляется не ранее чем за 60 суток до даты отправления поезда. Оформление проездных документов возможно только в автоматизированных системах резервирования мест (исключается оформление ручным способом).

Оформление проездных документов осуществляется от/до всех станций маршрутов следования поездов в соответствии с объявленными тарифами. Оформление проездных документов по внутригосударственному тарифу (по территории Российской Федерации) и межгосударственному пассажирскому тарифу (МГПТ) не производится.

Оформление проездных документов производится на одном бланке (билет + плацкарта) согласно требованиям Особых условий международных перевозок (SCIC) для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT) с указанием общей стоимости проезда.

Оформление проездных документов по глобальным ценам производится в направлениях "туда" или "обратно". В направлении "туда и обратно" оформление проездных документов на одном бланке не допускается.

2.2. Оформление проездных документов в специализированное купе поезда или беспересадочного вагона международного сообщения формирования АО "ФПК" производится пассажирам из числа инвалидов, использующих кресла-коляски, и их сопровождающим, а также пассажирам, следующим в (из) лечебные учреждения, в том числе тем, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний.

Оформление проезда в специализированное купе пассажиру из числа инвалидов, использующих кресла-коляски, производится на нижнее место, оформление проезда сопровождающего пассажира из числа инвалидов, использующих кресла-коляски, производится на верхнее место.

Менее чем за 10 суток до отправления поезда или беспересадочного вагона международного сообщения формирования АО "ФПК" разрешена продажа билетов на места в специализированное купе пассажирам из числа инвалидов всех категорий.

Места в специализированном купе для проезда пассажиров из числа инвалидов, использующих кресла-коляски, в АСУ "Экспресс" отображаются с признаком "И".

В запросе иностранных железных дорог на резервирование нижнего места в специализированном купе должен формироваться дополнительный элемент 37 со значением "000100". При резервировании верхнего места в специализированном купе в запросе должен формироваться дополнительный элемент 37 со значением "000100" и указываться требование к месту "верхнее". Оформление проездных документов в специализированное купе осуществляется по установленным тарифам, объявленным для проезда во втором классе.

2.3. По желанию пассажира и при наличии свободных мест пассажир может приобрести дополнительное место (места) при условии их оплаты по взрослому тарифу.

Стоимость проезда устанавливается в евро и оплачивается в валюте страны приобретения. На территории Российской Федерации стоимость проезда оплачивается пассажиром в рублях по курсу, установленному Центральным банком Российской Федерации на день оформления проездного документа. Оплата стоимости проездных документов может осуществляться как по наличному, так и по безналичному расчету.

Перейти к содержанию документа   3. Срок действия и действительность проездных документов

Проездной документ, оформленный по глобальной цене, действителен для проезда на дату отправления пассажира в поезде, вагоне и на месте, указанном в проездном документе, на время следования поезда или вагона,в котором следует пассажир до пункта назначения.

Проездной документ, приобретенный через Интернет с применением услуги электронной регистрации, действителен при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, персональные данные которого указаны в электронном проездном документе.

В случаях, когда в соответствии с законодательством государства оформления проездного документа предусмотрено обязательное указание на проездном документе (билете) персональных данных пассажира (фамилии и номера документа, удостоверяющего личность), проездной документ (билет) считается действительным при расхождении персональных данных пассажира, указанных в проездном документе (билете), не более чем на одну букву в фамилии и не более чем на одну цифру в номере документа, удостоверяющего личность.

Порванный или иным способом поврежденный проездной документ является недействительным.

Внесение изменений в реквизиты проездного документа не допускается.

Перейти к содержанию документа   4. Тарифы

4.1. Для продажи проездных документов по глобальным ценам установлены следующие тарифы: взрослый, специальные, детский, групповой.

Тарифы определяются в соответствии с маршрутом поездки и классом вагона (вагон класса "Люкс" (бизнес), первого или второго класса), а также кодом тарифа. Коды тарифов приведены в приложении № 2 к настоящим Особым условиям.

Крайней датой применения тарифа является дата начала поездки.

Если дата отправления поезда совпадает с датой рождения пассажира, то применяется тот тариф, который дает право на получение большей скидки.

Для оформления проездных документов по глобальным ценам предусмотрены следующие скидки от общей стоимости проезда:

  • в размере 5 % при условии оформления проездного документа на верхние полки в вагонах первого и второго класса (и средние полки в вагонах габарита РИЦ с 3-местным размещением) в пунктах продажи проездных документов ОАО "РЖД", АО "ФПК", а также уполномоченных ими агентов. При оформлении проездного документа в вагоны класса "Люкс" (бизнес) и в купе категории Single указанная скидка не применяется;
  • в размере 10 % при условии оформления проездного документа в вагоны всех типов от 60 до 45 суток до времени отправления поезда.

Указанные скидки предоставляются одновременно со специальными тарифами (кроме Voyage), при подсчете стоимости проезда применяются последовательно.

Указанные скидки не применяются при оформлении проездных документов по групповым тарифам.

Перейти к содержанию документа   4.2. Специальные тарифы

Для продажи проездных документов по глобальным ценам предусмотрены следующие специальные тарифы:

  • "Взрослый Senior" и "Взрослый Senior-Single" – для пассажиров в возрасте от 60 лет и старше;
  • "Молодежный Junior" и "Молодежный Junior-Single" – для пассажиров в возрасте от 12 до 26 лет (тариф применяется до дня достижения 26 лет);
  • "Взрослый "Семейный" – для двух совместно следующих взрослых пассажиров в вагоне класса "Люкс" (бизнес);
  • "Взрослый "Праздничный" и "Взрослый "Праздничный-Single" – для пассажиров, приобретающих проездные документы на поезд отправлением в течение 7 дней до дня рождения, в день рождения, а также в течение 7 дней после даты рождения (без ограничения количества поездок);
  • "Взрослый "Свадебный" и "Взрослый "Свадебный-Single" – для молодоженов, приобретающих проездные документы в вагоны класса "Люкс" и спальные вагоны первого класса поезда отправлением в течение 30 дней (включительно) с даты бракосочетания (без ограничения количества поездок);
  • Voyage – для проезда мини-групп численностью от двух до пяти совместно следующих пассажиров.

Оформление проездных документов по специальному тарифу "Взрослый "Семейный" производится в соответствии с правилами, указанными в п. 4.4 настоящих Особых условий.

Оформление проездных документов по специальным тарифам "Взрослый Senior", "Взрослый Senior-Single", "Молодежный Junior", "Молодежный Junior-Single", "Взрослый "Праздничный", "Взрослый "Праздничный-Single" производится в вагоны всех классов при предъявлении документа, подтверждающего возраст (дату рождения).

При оформлении проездных документов по специальным тарифам "Взрослый "Свадебный" и "Взрослый "Свадебный-Single" пассажир в обязательном порядке должен быть проинформирован о необходимости иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего заключение брака, при посадке в поезд.

При посадке в поезд пассажиры, оформившие проездные документы по тарифам "Взрослый Senior" и "Взрослый Senior-Single", "Молодежный Junior" и "Молодежный Junior-Single", "Взрослый "Праздничный" и "Взрослый "Праздничный-Single", обязаны предъявить оригинал документа, подтверждающего возраст (дату рождения), по тарифам "Взрослый "Свадебный" и "Взрослый "Свадебный-Single" – оригинал или нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего заключение брака.

В случае отсутствия указанных документов, подтверждающих предоставленные скидки, пассажиры обязаны оплатить проезд по полному тарифу в соответствии с маршрутом поездки и классом вагона.

Оформление проездных документов по специальному тарифу Voyage производится для мини-групп численностью от двух до пяти совместно следующих пассажиров. Минимальное количество человек в составе мини-группы – два, максимальное – пять. В числе участников мини-группы могут быть пассажиры любого возраста. Специальный тариф Voyage применяется для проезда в вагонах всех классов. Оформление проездных документов по специальному тарифу Voyage осуществляется на одном бланке проездного документа. Специальный тариф Voyage не применяется при оформлении проездных документов для проезда в купе категории Single.

Специальные тарифы не суммируются между собой, а также с тарифами для проезда детей и организованных групп пассажиров.

Специальные тарифы не применяются при оформлении проездных документов от/до станций, расположенных на территории Республики Беларусь. Указанные тарифы действуют при транзитном проезде по территории Республики Беларусь.

АО "ФПК" может устанавливать другие специальные тарифы для оформления проездных документов.

Перейти к содержанию документа   4.3. Детский тариф

Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 4 лет (до дня достижения данного возраста), если он не занимает отдельного места.

При оформлении проезда в пунктах продажи проездных документов в Российской Федерации ребенку в возрасте до 4 лет, следующему без занятия отдельного места, оформляется безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов для проезда детей в возрасте до 4 лет не требуется.

Для предоставления ребенку отдельного места необходимо приобрести проездной документ по детскому тарифу. Если с пассажиром следует несколько детей в возрасте до 4 лет, один из них может следовать бесплатно без занятия места, для остальных необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу.

При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу (применяется до дня достижения 12 лет).

Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

Перейти к содержанию документа   4.4. Тарифы на проезд в вагоне класса "Люкс" (бизнес)

Оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) производится одновременно с выкупом целого купе, в купе категории Double – двум совместно следующим пассажирам, в купе категории Single – одному пассажиру.

В купе категории Single оформление проезда производится по одному из предложенных тарифов, за исключением детского тарифа и тарифа "Взрослый "Семейный". Пассажир, оформивший проезд в вагоне класса "Люкс" (бизнес) по тарифу "Взрослый-Single", имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин "Стриж" – не более одного ребенка в возрасте до 12 лет), на которых в Российской Федерации оформляются безденежные проездные документы. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.

В купе категории Double оформление проезда в вагоне класса "Люкс" (бизнес) производится по специальному тарифу "Взрослый "Семейный" для двух совместно следующих взрослых пассажиров, которые имеют право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 4 лет или одного ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин "Стриж" – не более двух детей в возрасте до 4 лет). На каждого ребенка, провозимого бесплатно, в Российской Федерации необходимо оформить безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.

В купе категории Double в вагоне класса "Люкс" разрешается оформление проезда по тарифам "Взрослый Senior", "Молодежный Junior", "Взрослый "Праздничный", "Взрослый "Свадебный" и детскому.

Перейти к содержанию документа   4.5. Групповой тариф

Организованной группой пассажиров считается группа из шести и более взрослых пассажиров. Детям, следующим в составе группы, групповая скидка предоставляется от стоимости детского проездного документа, при этом двое детей, следующих в составе группы, проезд которых оплачен, считаются за одного взрослого пассажира. Взрослый пассажир может провезти с собой одного ребенка в возрасте до 4 лет, если он не занимает отдельного места. Оформление детей в возрасте до 4 лет производится согласно п. 4.3 настоящих Особых условий. Пассажиры, оформившие проездные документы по специальным тарифам, в числе участников группы учитываются, но групповая скидка им не предоставляется.

Перейти к содержанию документа   4.6. Льготные железнодорожные проездные документы

Оформление проездных документов по служебным и разовым билетам Организации сотрудничества железных дорог (ОСЖД), железнодорожным транспортным требованиям и другим документам, дающим право льготного проезда по внутренним правилам железнодорожных администраций, осуществляющих продажу проездных документов, запрещено.

Перейти к содержанию документа   5. Перевозка мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц

Пассажиру разрешается перевозить с собой мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц в спальных вагонах любого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), при условии оплаты всех мест в купе.

Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному (взрослому) тарифу.

Пассажиру также разрешается перевозить с собой мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц при оплате отдельного купе первого класса по тарифу "Single".

Дополнительная плата за перевозку мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц не взимается.

Перевозка животных не допускается при отсутствии возможности предоставления отдельного купе для их провоза.

Мелкие (комнатные) домашние животные, собаки и птицы перевозятся в специальной таре (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах), в которую могут быть помещены не более двух мелких (комнатных) домашних животных, собак или птиц. Специальная тара с перевозимыми в ней животными должна помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и должна быть устроена таким образом, чтобы исключить возможность нанесения животными вреда пассажирам и работникам (имуществу) перевозчика.

При перевозке мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

Не допускаются к провозу мелкие (комнатные) домашние животные, собаки и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

Крупные собаки перевозятся в наморднике и с поводком, под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

Допускается перевозить не более одной крупной собаки или не более одной клетки с животными на купе.

Перевозка мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц в вагонах с местами для сидения запрещается.

Перевозка животных, за исключением мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц, запрещается.

Ответственность за ущерб, нанесенный домашним животным, несет пассажир, перевозящий животное.

Соблюдение таможенных и административных правил, установленных для перевозки животных, является обязанностью пассажира.

Перейти к содержанию документа   6. Провоз ручной клади

Пассажир может бесплатно провозить с собой легкопереносимые предметы (ручную кладь), если это не противоречит таможенным или административным правилам.

Общий размер одного предмета ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 200 см, при этом одна из сторон не должна превышать 54 см.

Пассажирам разрешается провозить с собой бесплатно:

  • в спальных вагонах первого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), в купе категории Single – не более 100 кг ручной клади на одно купе (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин "Стриж" – не более 50 кг ручной клади на одного пассажира);
  • в спальных вагонах первого класса, включая вагоны класса "Люкс" (бизнес), в купе категории Double – не более 50 кг на каждый проездной документ местом (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин "Стриж" – не более 50 кг ручной клади на одного пассажира);
  • в спальных вагонах второго класса и вагонах с местами для сидения для взрослого пассажира – не более 36 кг и для ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) – не более 15 кг на каждый проездной документ с местом (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин "Стриж" – на одного пассажира).

В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажиру разрешается перевозить горнолыжное снаряжение в чехле (пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд), велосипед в сложенном виде, инвалидную коляску (при условии следования инвалида в поезде), складную детскую коляску (при перевозке ребенка в возрасте до 4 лет (до дня достижения данного возраста)).

Запрещается провозить:

  • предметы, которые могут повредить или испачкать вагон, пассажиров или их вещи;
  • огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, взрывоопасные, едкие, радиоактивные и ядовитые вещества;
  • заряженное огнестрельное оружие;
  • вредные для здоровья или плохо пахнущие предметы;
  • предметы, перевозка которых запрещена таможенными или административными правилами и другими предписаниями.

Ответственность за обеспечение целостности и сохранности ручной клади возлагается на пассажира. Перевозчик не несет ответственности за ущерб, нанесенный ручной клади пассажира, если пассажир не может доказать вины перевозчика.

Перейти к содержанию документа   7. Переоформление проездных документов

Пассажир имеет право переоформить проездной документ на другой поезд или в вагон другого класса, изменить станцию отправления или назначения только в стране приобретения первоначального проездного документа путем возврата проездного документа в срок, установленный разделом 9 настоящих Особых условий, с последующим оформлением нового проездного документа.

Если стоимость вновь оформленного проездного документа ниже стоимости первоначального, то пассажиру возвращается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездного документа.

Если стоимость вновь оформленного проездного документа выше стоимости первоначального, то с пассажира взимается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездного документа.

При возврате проездного документа, оплаченного по банковской карте, оформляется новый проездной документ с оплатой его стоимости, при этом возврат стоимости первоначального проездного документа производится на банковскую карту.

Перейти к содержанию документа   8. Прекращение поездки в пути следования

При прекращении пассажиром поездки по личным причинам проездной документ становится недействительным на непроследованном участке пути. Возврат пассажиру стоимости частично неиспользованного проездного документа не производится, кроме случаев прерывания поездки по независящим от пассажира причинам (болезнь, несчастный случай и т. д.), при этом возврат стоимости проезда за непроследованный участок пути осуществляется в претензионном порядке. Для возобновления перевозки необходимо приобрести новый проездной документ.

Перейти к содержанию документа   9. Возврат стоимости проездного документа

При возврате проездных документов, оформленных индивидуальным пассажирам (количество пассажиров не более пяти) и пассажирам, следующим в составе мини-групп по специальному тарифу Voyage, не менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат его стоимости производится в полном объеме.

При возврате проездных документов, оформленных индивидуальным пассажирам и пассажирам, следующим в составе мини-групп по специальному тарифу Voyage, менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости проездного документа не производится.

Возврат одного проездного документа из двух оформленных в одно купе вагона класса "Люкс" (бизнес) не допускается. Возврат стоимости неиспользованных проездных документов, оформленных в одно купе вагона класса "Люкс" (бизнес), осуществляется только при возврате двух проездных документов.

Частичный возврат стоимости неиспользованных проездных документов, оформленных по специальному тарифу Voyage, осуществляется для мини-групп численностью от трех до пяти совместно следующих пассажиров при условии, что в мини-группе остается не менее двух пассажиров.

При возврате проездных документов, оформленных для перевозки организованной группы пассажиров:

  • от 60 до 15 дней до даты отправления поезда возвращается полная стоимость проездного документа;
  • от 14 до 8 дней до даты отправления поезда удерживается 50 % стоимости проездного документа;
  • менее чем за 8 дней до даты отправления поезда возврат стоимости проездного документа не производится.

Во всех перечисленных случаях при возврате проездных документов на территории Российской Федерации за каждое место взимается сбор в размере 10 (Десять) евро по курсу Центрального банка Российской Федерации на день операции возврата.

Возврат денежных средств производится в стране приобретения проездных документов.

Возврат денежных средств не производится, если:

  • проездной документ использован частично на каком-либо участке пути следования, кроме случаев прерывания поездки по независящим от пассажира причинам (болезнь, несчастный случай и т. д.);
  • проездной документ утрачен;
  • указанные в проездных документах данные стали неразборчивыми или были изменены.

Пассажир имеет право отказаться от поездки в стране, отличной от страны приобретения проездного документа, являющейся участницей перевозочного процесса. При этом пассажир в соответствии со сроками возврата проездных документов должен предъявить проездной документ в билетную кассу либо начальнику вокзала/станции для проставления отметки. На проездном документе проставляется отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. Сканированная копия неиспользованного проездного документа с отметкой о неиспользовании должна быть направлена представителем железнодорожной администрации, на территории которой произошел отказ от поездки, в АО "ФПК" на адрес электронной почты PleninaIV-msk@fpc.ru для ввода места в систему "Экспресс". Возврат денежных средств пассажиру осуществляется в претензионном порядке.

Претензия должна быть предъявлена пассажиром не позднее одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, по месту его приобретения. К претензии необходимо приложить оригинал проездного документа с соответствующей отметкой о его неиспользовании. Если в проездном документе отсутствует такая отметка, к заявлению о возврате необходимо приложить соответствующие доказательства (новые проездные билеты, купленные вместо неиспользованных, и др.).

Если изменение условий договора перевозки произошло по причине болезни пассажира, несчастного случая и т. п., возвращается стоимость проездного документа, кроме сборов. В этом случае пассажир должен предъявить в стране приобретения проездного документа претензию о возврате стоимости неиспользованного проездного документа, оригинал проездного документа и справку из медицинского учреждения в месячный срок с даты отправления поезда. Возврат стоимости одного проездного документа из двух оформленных в одно купе вагона класса "Люкс" (бизнес) и проездных документов из оформленных по специальному тарифу Voyage (при условии, что в мини-группе остается менее двух пассажиров) по причине болезни пассажира не допускается.

Претензии пассажиров, основанные на проездных документах, оформленных в поезда формирования АО "ФПК", полученные железнодорожными администрациями, расположенными за пределами Российской Федерации, направляются в Центр расчетов за международные железнодорожные перевозки "Желдоррасчет" – структурное подразделение ОАО "РЖД" по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2, а/я № 28.

Рассмотрение претензий осуществляется АО "ФПК" в 180-дневный срок со дня их получения в соответствии с Особыми условиями международных перевозок (SCIC) для поездок по проездным билетам в сообщении Восток–Запад (EWT).

Перейти к содержанию документа   10. Изменение договора перевозки по вине перевозчика

Пассажир имеет право на возмещение полной стоимости неиспользованного проездного документа в случае отмены поезда по вине перевозчика или в случае задержки отправления поезда от станции посадки пассажира более чем на 60 минут при условии обращения в билетную кассу для проставления отметки (при отказе от поездки) либо выдачи соответствующего подтверждения к электронному проездному документу до фактического отправления поезда.

Если по вине перевозчика пассажиру не может быть предоставлено место в вагоне согласно проездному документу, перевозчик обязан предоставить при согласии пассажира место в другом вагоне.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более высокого класса по вине перевозчика доплата не требуется.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более низкого класса по вине перевозчика проводник пассажирского вагона подтверждает данный факт и проставляет соответствующую отметку на проездном документе либо выдает соответствующее подтверждение к электронному проездному документу. Разница в стоимости подлежит возмещению перевозчиком на основании письменного заявления пассажира. При отказе пассажира от предложенного ему места проводником пассажирского вагона либо уполномоченным представителем вокзала или станции на проездном документе должна быть проставлена отметка либо выдано подтверждение к электронному проездному документу о его частичном или полном неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) проставления отметки или выдачи подтверждения.

При возврате пассажиру денежных средств в указанных в настоящем разделе случаях сбор за возврат не взимается.

Возмещение пассажиру стоимости проездного документа не производится, если изменение договора перевозки произошло:

  • по обстоятельствам, не относящимся к компетенции железнодорожного предприятия, которых перевозчик не мог избежать, несмотря на принятие адекватных мер, и последствия которых он не мог предотвратить;
  • в результате ограничения движения на железной дороге вследствие ремонтных или профилактических работ, о которых пассажир был своевременно проинформирован;
  • по причине забастовки работников железнодорожного транспорта;
  • по вине пассажира;
  • в результате действий третьих лиц, которых перевозчик не мог избежать, несмотря на принятие адекватных мер, и последствия которых он не мог предотвратить. Управляющий железнодорожной инфраструктурой или другое предприятие, использующее ту же железнодорожную инфраструктуру, не считается третьим лицом.

Перейти к содержанию документа   11. Восстановление проездных документов

Утраченные, испорченные или поврежденные проездные документы, оформленные в поезда и вагоны международного сообщения принадлежности АО "ФПК", указанные в приложении № 1 к настоящим Особым условиям, восстановлению не подлежат.

Перейти к содержанию документа   12. Пограничные и другие правила

Пассажир обязан соблюдать пограничные, таможенные, административные и другие правила в отношении себя и перевозимой ручной клади. Перевозчик не несет ответственности за последствия несоблюдения пассажиром указанных правил.

Перейти к содержанию документа   13. Организация расчетов за перевозку пассажиров

Расчеты между железнодорожными администрациями по предложению "глобальная цена" регулируется Правилами о расчетах в международном пассажирском сообщении (Памятка Международного союза железных дорог (МСЖД) № 301) и Расчетными правилами к сообщению "Восток–Запад" (EWT).

Версия для печати
screenRenderTime=1